NEUEM

商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、通常配送の商品で5営業日(土日祝を除く)以内に発送いたしております。
予約販売、受注販売につきましては商品詳細ページに記載しておりますので、そちらをご確認ください。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、佐川急便のみお取扱いとなります。
日付け指定や宅配ボックスの指定などはできかねますので、ご了承ください。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。
配送料金は一律700円となります。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。